TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

GLOBAL 2020, C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita en el Registro
Mercantil de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar, bajo el Nro. 162,
Tomo -9-A REGMERPRIBO, de fecha 17 de noviembre de 2020, inscrita en el
Registro de Información Fiscal (RIF) bajo el Nro. J-50053297-0, en lo sucesivo
denominada "GLOBAL", establece los presentes Términos y Condiciones
que regulan el uso de sus servicios de recepción, transporte, distribución,
almacenaje y entrega de encomiendas, mercancías y bienes dentro del territorio
de la República Bolivariana de Venezuela.

DEFINICIONES

LA EMPRESA: Global 2020, C.A., compañía anónima, quien en lo sucesivo se
denominará GLOBAL.

CLIENTE: Persona natural o jurídica que solicita o contrata cualquiera de
los servicios prestados por GLOBAL.

ENVÍO: Toda encomienda, mercancía, paquete, documento o bien consignado a
GLOBAL para su transporte, almacenaje o distribución.

SPC: Servicio de Protección de Carga ofrecido por GLOBAL bajo las
condiciones establecidas en este documento.

PLATAFORMA: Sistema web, portal de clientes, aplicaciones y demás herramientas
tecnológicas utilizadas por GLOBAL para la gestión de sus servicios.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL SERVICIO

GLOBAL prestará servicios de recepción, transporte, distribución, almacenaje
y entrega de ENVÍOS dentro del territorio nacional, conforme a las condiciones
establecidas en el presente documento.

Los tiempos de tránsito publicados por GLOBAL tendrán carácter estimado y
podrán variar por razones operativas, logísticas, climáticas, regulatorias o de
fuerza mayor.

CLÁUSULA SEGUNDA: REGISTRO Y ACCESO DEL CLIENTE

Para acceder a los servicios de GLOBAL, EL CLIENTE deberá registrarse en la
plataforma habilitada por la empresa y suministrar información veraz,
actualizada y completa.

EL CLIENTE será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

GLOBAL podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa,
incompleta o fraudulenta.

CLÁUSULA TERCERA: OBLIGACIONES DE GLOBAL

GLOBAL se obliga a:

a) Recibir los ENVÍOS conforme a sus procedimientos operativos.

b) Transportar los ENVÍOS hacia el destino indicado por EL CLIENTE.

c) Mantener mecanismos razonables de seguimiento y control de carga.

d) Informar el estatus de los ENVÍOS mediante los canales disponibles.

e) Mantener la confidencialidad de la información suministrada por EL
CLIENTE, salvo requerimiento legal o autorización expresa.

f) Proveer acceso a herramientas de consulta, seguimiento, facturación y
pagos a través de la PLATAFORMA.

CLÁUSULA CUARTA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

EL CLIENTE se obliga a:

a) Suministrar información exacta para la elaboración de la guía de
transporte.

b) Entregar los ENVÍOS debidamente embalados y acondicionados para el
transporte.

c) Identificar correctamente remitente, destinatario, dirección y teléfonos
de contacto.

d) Consignar la factura fiscal, nota de entrega o documento legal que
respalde el traslado de la mercancía.

e) Declarar correctamente el contenido y valor de los ENVÍOS.

f) Cumplir con toda normativa legal aplicable.

g) Cancelar oportunamente los servicios contratados.

EL CLIENTE será responsable por cualquier daño, sanción o perjuicio derivado
de información falsa, incorrecta o incompleta.

CLÁUSULA QUINTA: DERECHO DE INSPECCIÓN

GLOBAL se reserva el derecho de inspeccionar, verificar o solicitar
información adicional sobre cualquier ENVÍO cuando existan razones operativas,
de seguridad, legales o regulatorias.

Asimismo, podrá rechazar, retener o suspender el transporte de cualquier
ENVÍO que considere riesgoso o contrario a la legislación vigente.

CLÁUSULA SEXTA: MERCANCÍAS PROHIBIDAS

Queda prohibido consignar para transporte cualquiera de los siguientes
artículos:

·       
Armas y municiones.

·       
Explosivos.

·       
Sustancias inflamables.

·       
Drogas o sustancias ilícitas.

·       
Dinero en efectivo.

·       
Cheques endosables.

·       
Documentos de identidad.

·       
Animales vivos o muertos.

·       
Material biológico.

·       
Material pornográfico ilegal.

·       
Joyas, piedras preciosas y metales preciosos.

·       
Vapers y cigarrillos electrónicos.

·       
Cualquier artículo cuyo transporte esté
prohibido por la legislación venezolana.

GLOBAL podrá actualizar esta lista cuando resulte necesario.

CLÁUSULA SÉPTIMA: RECHAZO Y DECOMISO POR AUTORIDADES

GLOBAL no será responsable por decomisos, confiscaciones, retenciones o
destrucción de mercancías ordenadas por autoridades competentes.

Toda responsabilidad derivada de mercancías prohibidas recaerá
exclusivamente sobre EL CLIENTE.

CLÁUSULA OCTAVA: TARIFAS Y FORMAS DE PAGO

Las tarifas vigentes serán publicadas a través de los canales oficiales de
GLOBAL.

GLOBAL podrá modificar sus tarifas, promociones y recargos en cualquier
momento.

Las tarifas aplicables serán las vigentes al momento de la facturación del
servicio.

GLOBAL aceptará los medios de pago que determine y publique oportunamente.

CLÁUSULA NOVENA: SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CARGA (SPC)

GLOBAL ofrece de forma opcional el Servicio de Protección de Carga (SPC).

El SPC constituye un servicio de cobertura limitada y no una póliza de
seguro.

La cobertura deberá ser solicitada antes del despacho del ENVÍO.

La indemnización máxima será el menor valor entre:

a) El valor declarado por EL CLIENTE.

b) El valor reflejado en la factura presentada.

c) El límite máximo de cobertura contratado.

No procederán indemnizaciones en casos de:

·       
Declaración falsa del valor.

·       
Documentación fraudulenta.

·       
Mercancías prohibidas.

·       
Decomisos oficiales.

·       
Casos fortuitos o fuerza mayor.

·       
Embalaje inadecuado.

CLÁUSULA DÉCIMA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de GLOBAL estará limitada exclusivamente al transporte y
distribución de los ENVÍOS.

GLOBAL no responderá por:

a) Daños indirectos.

b) Lucro cesante.

c) Pérdida de negocios u oportunidades comerciales.

d) Retrasos ajenos a su control.

e) Defectos propios de la mercancía transportada.

En ningún caso la responsabilidad de GLOBAL excederá el monto efectivamente
pagado por el servicio contratado, salvo que exista cobertura SPC aprobada.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: RETRASOS Y FUERZA MAYOR

GLOBAL no será responsable por retrasos ocasionados por fenómenos naturales,
disturbios, protestas, cierres de vías, huelgas, fallas de servicios públicos,
actos de autoridades gubernamentales o cualquier otra situación de caso
fortuito o fuerza mayor.

Los tiempos de entrega tendrán carácter estimado y no garantizado.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: ENTREGA Y RETIRO DE ENVÍOS

Los ENVÍOS serán entregados en las instalaciones de GLOBAL o en la dirección
indicada por EL CLIENTE cuando el servicio contratado así lo contemple.

Para retirar un ENVÍO será requisito indispensable encontrarse solvente con
todos los cargos asociados al servicio.

GLOBAL podrá solicitar documentos de identificación para validar la entrega.

GLOBAL podrá ejercer derecho de retención sobre cualquier ENVÍO que se
encuentre bajo su custodia cuando existan obligaciones vencidas y exigibles a
cargo de EL CLIENTE, independientemente de que dichas obligaciones correspondan
al mismo ENVÍO o a servicios previamente prestados por GLOBAL.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: ALMACENAJE

EL CLIENTE dispondrá de cinco (5) días continuos para retirar su ENVÍO una
vez notificada su llegada al almacén de destino.

Transcurrido dicho plazo, GLOBAL podrá aplicar cargos por almacenaje
conforme a las tarifas vigentes publicadas por la empresa.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: ABANDONO DE MERCANCÍA

Toda mercancía no retirada dentro de los treinta (30) días continuos
siguientes a su notificación podrá ser declarada en estado de abandono
administrativo.

En tales casos, GLOBAL podrá disponer de la mercancía para cubrir costos
operativos, administrativos, de almacenaje y transporte, sin que ello genere
derecho a indemnización para EL CLIENTE.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: PROTECCIÓN DE DATOS

EL CLIENTE autoriza a GLOBAL a recopilar, almacenar, procesar y utilizar la
información suministrada para fines operativos, administrativos, comerciales y
legales relacionados con la prestación de sus servicios.

GLOBAL adoptará medidas razonables para proteger dicha información.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA (15.1): MORA EN PAGOS DE ALMACENAJE Y RETENCIÓN DE
MERCANCÍA

En caso de que EL CLIENTE incurra en mora respecto al pago de servicios de
almacenaje, custodia, transporte u otros cargos asociados al ENVÍO, GLOBAL
tendrá derecho a retener la entrega de la mercancía hasta tanto se encuentren
cancelados la totalidad de los montos adeudados, incluidos recargos, gastos
administrativos y demás conceptos aplicables.

GLOBAL notificará al CLIENTE la existencia de la deuda mediante cualquiera
de los medios de contacto suministrados durante su registro, incluyendo correo
electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios
electrónicos disponibles.

Si transcurridos treinta (30) días continuos contados a partir de la primera
notificación de cobro EL CLIENTE no hubiere cancelado la deuda pendiente ni
formalizado un acuerdo de pago aceptado por GLOBAL, la mercancía podrá ser
declarada en estado de abandono administrativo.

Una vez declarada en abandono, GLOBAL quedará facultada para disponer de la
mercancía mediante venta, adjudicación, reciclaje, destrucción o cualquier otro
mecanismo legalmente permitido, con el fin de recuperar total o parcialmente
los gastos de transporte, almacenaje, custodia, gestión administrativa y demás
conceptos adeudados.

EL CLIENTE renuncia expresamente a cualquier reclamación o indemnización
derivada de dicha disposición cuando ésta haya sido ejecutada conforme al
procedimiento establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Si el valor de la mercancía resultare insuficiente para cubrir la totalidad
de la deuda, GLOBAL se reserva el derecho de ejercer las acciones legales
correspondientes para el cobro del saldo pendiente.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

EL CLIENTE acepta expresamente que las comunicaciones efectuadas por correo
electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios electrónicos
suministrados durante el registro tendrán plena validez y eficacia legal.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

GLOBAL podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos y
Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales
oficiales de la empresa.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la
República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o
cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Puerto
Ordaz, Estado Bolívar.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: ACEPTACIÓN

El registro en la plataforma de GLOBAL, la solicitud de servicios, la
consignación de mercancías o el uso de cualquiera de los servicios ofrecidos
constituirá aceptación expresa, total e irrevocable de los presentes Términos y
Condiciones por parte de EL CLIENTE.